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Amazon cherche à développer le marché du commerce électronique en Égypte

20 août 2020

La société internationale de vente au détail en ligne américaine Amazon, qui possède Souq.com qui opère en Égypte, prévoit d'étendre ses services sur le marché égyptien prometteur dans le domaine du commerce électronique.

Selon un communiqué publié par le gouvernement égyptien le 11 août, Mohamed Abdul Wahab, directeur exécutif de l'Autorité générale de l'État pour l'investissement et les zones franches, a rencontré le directeur général de Souq.com, Omar el-Sahy et Dalia Seif, responsable de la politique publique d'Amazon. et directeur des opérations régionales, pour discuter des projets actuels et futurs d'Amazon sur le marché égyptien.

Mohammad Azzam, membre du conseil de l'Association internationale pour la gestion de la technologie, a salué la présence d'Amazon sur le marché égyptien. Il a déclaré à Al-Monitor qu'Amazon est l'une des plus grandes entreprises au monde dans le secteur du commerce électronique et détient une valeur marchande d'environ 1,6 billion de dollars. Il a estimé que les plans d’expansion de la société en Égypte constituaient une bonne étape qui souligne son intérêt pour le marché égyptien prometteur dans ce domaine.

Azzam a souligné l’importance du secteur du commerce électronique en Égypte, car «le trait concurrentiel de l’Égypte réside dans sa situation géographique car il constitue un point de départ pour les marchés voisins, compte tenu notamment de sa présence logistique sur l’axe du canal de Suez. En outre, l'Égypte est un acteur clé de l'initiative Belt and Road. En conséquence, le marché égyptien atteint jusqu'à 2 milliards de consommateurs (dans le monde) au lieu de seulement 100 millions (environ la population égyptienne). »

Dans sa déclaration du 11 août, le gouvernement a indiqué qu'Amazon avait l'intention de poursuivre son expansion sur le marché égyptien et de mettre à disposition une variété de services, notamment l'intelligence artificielle et le paiement numérique.

Les représentants d'Amazon ont présenté des suggestions lors de la réunion du 11 août, notamment le développement de services de transport communs pour les marchandises légères en Égypte dans ce qui ressemble au programme Amazon Flex. Le programme est mis en œuvre dans le monde entier et permet à toute personne qui possède une voiture particulière de gagner un revenu supplémentaire en transportant des marchandises légères pour Amazon pendant son temps libre.

Les représentants d'Amazon ont également proposé d'aider les entreprises publiques et les entreprises égyptiennes à bénéficier des plateformes de commerce électronique.

Les moyens de soutenir les startups et les petites et moyennes entreprises ont également été discutés dans le but de les motiver en les aidant à afficher leurs produits sur Souq.com et en leur donnant des instructions sur la manière de vendre et de commercialiser leurs produits en ligne.

Mahdi al-Olabi, fondateur et directeur de la société R2S, qui opère dans le domaine de l'expédition et de la logistique en Égypte, a déclaré que la proposition de services de transport communs dans le secteur des marchandises légères n'était pas nouvelle sur le marché égyptien du commerce électronique.

Il a déclaré à Al-Monitor par e-mail: «La plupart des entreprises ont désormais des actifs légers et travaillent avec des particuliers pour posséder des voitures et des camions, alias le modèle du propriétaire-exploitant.»

Il a ajouté: «L'industrie de la livraison de marchandises en ligne est différente de l'industrie alimentaire. Pour les produits de base, l'itinéraire est important. Ce n'est pas un service point à point ou d'égal à égal. Le livreur doit être rentable et gagner de bons revenus. Il doit envoyer pas moins de 30 colis par itinéraire, et l'itinéraire se trouve généralement dans un seul emplacement géographique. »

Le marché du commerce électronique en Égypte est en plein essor depuis cinq ans, selon Azzam. Les ventes au détail du commerce électronique ont atteint 2,5 milliards de dollars en 2017.

Azzam a noté que la pandémie de coronavirus a augmenté la croissance du marché du commerce électronique en Égypte de 80% pendant la période de verrouillage entre mars et juillet, contre une croissance annuelle de 20% avant la crise. Il a déclaré que les consommateurs ont acquis une nouvelle culture basée sur une confiance accrue dans le système de commerce électronique, sur les niveaux d'achat, de vente et de paiement électronique.

Un rapport de mai 2020 du ministère égyptien des Communications et des Technologies de l'information indiquait que le nombre d'utilisateurs d'Internet en Égypte était estimé à plus de 53 millions fin janvier (plus de la moitié de la population), contre 49,9 millions d'utilisateurs en décembre 2019. De plus, 53 millions de personnes ont accès aux moyens de paiement électronique.

Le gouvernement égyptien encourage la numérisation des transactions financières et la réduction de l'utilisation des liquidités en dehors des banques, et il exhorte les gens à recourir aux paiements électroniques.

Le gouvernement a alloué environ 9 milliards de livres égyptiennes (environ 565 millions de dollars) sur son budget 2019-20 – qui s'est terminé le 30 juin – sous la forme d'investissements dans le cadre de ses plans de transition numérique pour attirer les investissements dans le secteur numérique.

Azzam a déclaré que le gouvernement égyptien vise à augmenter le commerce électronique à 4% du commerce global dans les cinq prochaines années; Le commerce électronique représente actuellement moins de 1% de tout le commerce.

Amazon soutient les plans du gouvernement égyptien vers la transformation numérique, alors que le gouvernement a l'intention de déplacer ses entrepôts et ses centres de distribution vers un format numérique.

Lors de sa rencontre avec les directeurs d'Amazon, Abdel Wahad a promis d'offrir le soutien nécessaire à l'entreprise pour étendre ses activités et mettre en œuvre des plans de numérisation et produire ses produits localement. Il a également promis de travailler à fournir l'espace nécessaire pour construire de nouveaux entrepôts et centres de distribution dans tous les gouvernorats égyptiens.

Cependant, Azzam a déclaré que le manque de législation suffisante encourageant les investissements et l'expansion dans ce domaine et aidant les startups à se développer de manière adéquate entrave l'augmentation des investissements dans le commerce électronique.

Azzam s'attendait à ce que le marché du commerce électronique prospère en Égypte avec la récente approbation gouvernementale de lois telles que la loi sur la protection des données personnelles, la loi sur le développement des petites, moyennes et microentreprises et la loi sur les transactions électroniques qui est encore à l'étude au parlement. .

D'autres défis liés à l'expédition et à la livraison sont liés à l'expansion du commerce électronique en Égypte. Olabi a déclaré que les principaux obstacles au succès de l'expérience du commerce électronique comprennent l'utilisation abusive des codes postaux et le manque d'adresses claires des clients, en plus de la culture perpétuelle du paiement à la livraison.

Il a déclaré que 85% des clients qui achètent en ligne préfèrent payer à la livraison. Cela à lui seul réduit les chances d'une livraison réussie dès la première tentative, si le client n'était pas chez lui, ne répondait pas à son téléphone ou n'avait pas d'argent liquide au moment de la livraison du colis.

Olabi a conclu: «Le gouvernement égyptien fait de son mieux pour garantir la politique d'inclusion financière et donner aux individus les moyens d'utiliser les méthodes de paiement électronique. Cela prendra un certain temps, car l'Égypte comprend des citoyens de niveaux d'éducation et de pouvoirs économiques différents.

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